顾客手机上找到了你的店，就一定能顺利到店吗？营业时间对不上，菜单看不到价格，导航停在建筑背面，电话无人接听，都可能让已有兴趣流失。增加曝光前，先把这段旅程走通。

测试时分别搜索店名和实际需求，记录出发地点、时段、语言和设备。不要只在门店内搜索自己的完整名称。搜索结果会受位置和上下文影响，即使使用无痕模式，也没有人人一样的客观排名。

Google建议完整准确地维护地址、营业时间和类别，本地结果还考虑相关性、距离和知名度。自然排名不能通过付款取得。先修明显错误，再补入口、楼层和清楚的菜单，帮助顾客真正做决定。

路线查询不是实际到店，致电按钮点击也不是电话接通。要把平台互动与门店承接分开记录，再用预订、实际订单和自愿的来源询问补充。不同数据存在重复，不能简单相加。

最强的反例是，顾客已经能找到店，只是不认可价格或产品。此时继续修饰资料未必有效。还有可能是线下活动带动了品牌搜索，不能把同期增长全部算成地图优化的功劳。

后续可以把各入口的公开资料与真实到店任务放在一起看。时间和入口更清楚后，顾客是否更容易抵达？如果只是排名截图更好，仍不足以证明经营改善。顾客已经看懂却不愿购买时，分析就需要转向产品和服务。